En la actualidad existen múltiples publicaciones acerca de la profesionalización de las empresas, haciendo referencia en general, a un proceso de transformación para la mejora y crecimiento de la organización.
Este es un proceso que todo empresario, tarde o temprano, si desea que su organización crezca y que se sostenga en el tiempo, debe atravesar. Pero, ¿cómo es esa travesía? ¿Cuál es el momento oportuno para dar el salto? ¿Es necesario contar con ayuda externa o no? ¿Qué tengo que tener en cuenta?
En primer lugar, este proceso de cambio genera incertidumbre, principalmente en la cabeza de la organización. Por un lado, la sensación de pérdida de control, la confianza en las personas adecuadas para poder delegar, el desprenderse de la operación, entre otras, son algunas de las cuestiones que se nos pueden plantear a la hora de analizar esta posibilidad. Por otra parte, internamente se reconoce que el cambio es inminente, y es preferible, generar proactivamente el proceso de transformación, antes de que el cambio nos atraviese.
Muchas veces nos encontramos con la necesidad de cambiar, pero no sabemos bien cómo hacerlo. Lo principal, en esta instancia, es reconocer que el primer paso lo debe dar la dirección de la organización, de una manera consciente, dispuesta a abrirse, a repensar y revisar la identidad de su negocio de una manera diferente, desde una nueva perspectiva. En este sentido, nos referimos a plantearnos más preguntas que respuestas, dejando de lado los supuestos, las formas tradicionales de hacer negocios y de operar en el mercado, disponiéndonos con una mirada fresca, curiosa, genuina y sin preconceptos.
En segundo lugar, esta decisión no necesariamente significa realizar un cambio de timón, sino una serie de pasos estratégicamente evaluados, que involucran un proceso en donde toda la organización se ve interpelada. En esta línea, es menester establecer con claridad los objetivos a alcanzar y su correspondiente medición, definir la estrategia a seguir, los roles y sus alcances, las habilidades requeridas, la estructura organizativa adecuada, y un sistema de gestión que ordene los procesos internos de trabajo.
Una vez que la decisión de dar el salto sea un hecho, el siguiente paso es que toda la organización se involucre y acompañe este camino. Los valores que se respiren y las experiencias de valor que se generen hacia el interior y exterior de la empresa serán los pilares fundamentales que contribuirán al éxito del proceso.
Para finalizar, el momento oportuno para profesionalizar la empresa parte de una decisión consciente de su dirección para avanzar hacia un proceso de crecimiento integral en vías de maximizar su rentabilidad y el valor entregado como propósito último de su existencia.
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